Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: mai 2026
1. Generelle bruksvilkår
Hvem kan bruke LettBestilt? Du må være minst 13 år gammel (eller ha foreldrenes samtykke) for å bruke plattformen. Du er ansvarlig for all aktivitet under dine login-opplysninger.
Tillatt bruk: Du kan bruke LettBestilt kun til legitime bestillinger og betaling. Du må ikke:
- Oppgi falsk informasjon eller andres opplysninger
- Forsøke å hacke, omgå sikkerhet eller misbruke systemet
- Lage falske bestillinger, massive bestillinger for å belaste systemet (DoS-angrep)
- Dele innloggingen din eller tillate andres ubegrenset tilgang
2. Bestillinger og aksept
Bestillingsprosess
En bestilling blir akseptert når du:
- Fyller inn riktig navn, adresse og telefon
- Godtar disse vilkårene og vår personvernerklæring
- Fullfører betaling (eller velger kontantbetaling)
Restaurantens aksept
Restauranten kan avslå din bestilling hvis:
- De er stengt eller fullt bestilt
- Produkter ikke er tilgjengelige
- Levering er utenfor deres område
- De mistenker svindel eller misbrug
Hvis bestillingen blir avvist, får du full refusjon innen 3 arbeidsdager.
Idempotency key
Vi bruker sikkerhetsnøkler for å forhindre dupliserte bestillinger. Hvis bestillingen din ikke fullfører, venter du 30 sekunder før du forsøker igjen for å unngå doble tiltak.
3. Betalingsbetingelser
Kontantbetaling
Du betaler ved levering eller henting. Hvis du ikke betaler eller ikke møter opp, forsvinner ordren din og kan faktureres.
Online betaling (Stripe)
Betaling prosesseres via Stripe. Ved godkjenning av betaling aksepterer du Stripesvilkår.
- Beløpet trekkes fra kortet ditt umiddelbart
- Du får en bekreftelse via e-post
- Hvis ordren blir avslått, refunderes beløpet innen 3-5 arbeidsdager
Refusjon
Hvis du kansellerer en ordre som er betalt:
- Du kan kansellere før restauranten begynner å lage ordren
- Refusjon prosesseres til samme kortet innen 3-5 arbeidsdager
- Valutaomregningskostnader påbegynner ikke av oss
Pris og avgifter
Prisene vises før du bekrefter. De inkluderer:
- Produktpris
- Leveringsgebyr (hvis aktuelt)
- MVA
Prisene kan endres når som helst, men din ordre låses til prisen du så på bestillingstidspunktet.
4. Levering og henting
Tidsrammer
Leveringstider er estimater basert på restaurantens vanlige beredningstid. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser grunnet trafikk, værforhold eller andre eksterne faktorer.
Henting
Maten må hentes innen 30 minutter fra tiden som er avtalt. Etter det kan restauranten kassere ordren uten refusjon.
Levering
Vi er ikke ansvarlige for mat som blir ødelagt eller skadet under leveringen hvis du ikke møter opp eller hvis adressen er feil. Sjekk maten når du mottar den.
Utsendelse
Levering er kun tilgjengelig i områdene restauranten servicerer. Du oppgir adressen din under bestillingen, og vi bruker den til å beregne leveringsgebyr.
5. Ansvar og ansvarsbegrensning
Deres ansvar
Du er ansvarlig for:
- At opplysninger du oppgir er nøyaktige og komplette
- At du ikke bruker plattformen for ulovlige formål
- At du betaler for ordrer som er plassert under dine opplysninger
Vår ansvar — begrenset
Vi er ikke ansvarlige for:
- Mat som blir ødelagt eller har dårlig kvalitet (kontakt restauranten direkte)
- Forsinkelser på grunn av værforhold, trafikk eller restaurantens årsaker
- Allergier eller spesialkostholdsbehov som ikke ble kommunisert klart
- Tap av fortjeneste eller indirekte skader grunnet systemfeil
Plattformens tilgjengelighet
LettBestilt stilles til rådighet «som den er» uten garantier. Vi jobber for å holde plattformen oppe 24/7, men kan ikke garantere 100% oppetid. Vi er ikke ansvarlige for tap grunnet systemfeil eller nedetid (heller ikke for tapt inntekt).
6. Brukerkontoer og sikkerhet
Autentisering: Du logger inn med e-post og passord (håndtert av Clerk). Du er ansvarlig for å holde loggen hemlig. Del den ikke med andre.
Aktivitet under dine opplysninger: Alle bestillinger gjort med din innlogging er ditt ansvar, uavhengig av hvem som foretok dem.
Kontodeaktivering: Vi kan deaktivere kontoer som misbrukes, bruker falsk informasjon eller overtrer disse vilkårene. Ingen refusjon gis.
7. Personvern og data
Din bruk av LettBestilt er underlagt vår personvernerklæring. Ved å bruke plattformen godtar du vår behandling av dine personopplysninger.
Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av data i henhold til GDPR. Kontakt thomas@lettbestilt.no.
8. Intellektuell eiendom
LettBestilt: Alt innhold på LettBestilt (kode, design, tekst, logo) eies av Tace IT AS. Du får ikke lov til å kopiere, distribuere eller endre det uten tillatelse.
Restaurantinnhold: Bilder og beskrivelser av maten tilhører restauranten.
9. Endringer av vilkår
Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Større endringer annonseres via e-post eller banner på siden. Din fortsatte bruk av LettBestilt betyr at du aksepterer de nye vilkårene.
10. Lovvalg og løsning av tvister
Lovvalg: Disse vilkårene er styrt av norsk lov (LOV-1927-05-22, Almindelig borgerlig Straffelov).
Tvister: Først må du forsøke å løse tvisten direkte med restauranten. Hvis det ikke fungerer, kontakt thomas@lettbestilt.no. Uløste tvister løses ved norske domstol.
11. Kontakt og klager
E-post: thomas@lettbestilt.no
Bedrift: Tace IT AS, Vestfold, Norge
Hvis du har en klage, svar først innen 14 dager med detaljer og bevis (f.eks. ordrenummer, dato, foto).
12. Sikringsbestemmelse
Hvis noen del av disse vilkårene blir erklært ugyldig eller ulovlig, gjelder resten av vilkårene fortsatt fullt ut. Vi vil erstatte den ugyldige delen med en gyldig versjon som oppnår samme formål.